Положение о гарантии

«Утверждаю»

Директор ООО «Династия»

Д. Р. Хадиков

20 ноября 2014 г.

Настоящее положение о гарантии определяет порядок и условия наступления финансовой ответственности врача перед пациентом ООО «Династия».

  1. Гарантия обязывает врача бесплатно устранить недостаток работы (услуги) в период гарантийного срока (или уменьшения цены, изготовления другой вещи из однородного материала), если экспертно установлено наличие недостатка в работе по вине персонала клиники.
  2. Гарантия устанавливается на материальный результат лечения (пломба, коронка, протез).
  3. Недостижение оптимального (ожидаемого положительного) результата лечения, при принятии врачом всех правильных шагов в лечении, не является недостатком и не подлежит бесплатному устранению по гарантии.
  4. Гарантия носит индивидуальный характер. Сроки гарантии устанавливаются для пациента при заключении договора на возмездное оказание услуги и получении информированного добровольного согласия от пациента.
  5. Сроки гарантии сокращаются на 50% при:
    • Выборе пациентом неоптимального плана лечения, если он был проинформирован врачом о всех иных видах лечения, необходимых ему
    • Неудовлетворительной гигиене полости рта (при оценке главного врача клиники)
    • Множественном кариозном поражении
    • Наличии у пациента тяжелых соматических заболеваний или психических расстройств
    • Наличии хронического пародонтита, периодонтита

При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.

Гарантийные сроки и сроки службы установлены в соответствии с Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в стоматологических учреждениях на территории г. Рязани и рязанской области от 26 февраля 2008 года.

Устанавливаются гарантийные сроки на пломбы:

Срок гарантии Срок службы
Молочные зубы 6 мес 1 год
Постоянные зубы 1 год 4 года

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и компенсированным стабилизированным течением кариеса.

Сроки гарантии и службы на ортопедические конструкции:

Наименование Срок гарантии Срок службы
ВКЛАДКИ
Керамические 1 год 2 года
Композитные 1 год 2 года
Литые (КХС) штифтовые культевые 1 год 2 года
КОРОНКИ
Пластмассовые 9 месяцев 1 год
Металлокерамические (на основе КХС) 1 год 2 года
Керамические (на каркасе из оксида циркония) 1 год 2 года
Штампованные, штампованные с пластмассовой облицовкой 9 мес 1 год
Цельнолитые из КХС 1 год 2 года
Металлокерамические/керамические на основе оксида циркония/цельнолитые с опорой на имплантаты 1 год 2 года
МОСТОВИДНЫЕ ПРОТЕЗЫ
Пластмассовые 9 мес 1 год
Штампованно-паяные 9 мес 1 год
Цельнолитые 1 год 2 года
Металлокерамические (КХС) 1 год 2 года
Керамические (оксид циркония) 1 год 2 года
Любые консольные мостовидные протезы 6 мес 1 год
СЪЕМНЫЕ ПРОТЕЗЫ
Бюгельные 1 год 2 года
Бюгельные на аттачменах 1 год 2 года
Частичные пластиночные (с базисом из акрила) 1 год 2 года
Полные пластиночные (с базисом из акрила) 1 год 2 года
Частичные/полные пластиночные (с базисом из нейлона) 6 мес 1 год
Частичные/полные пластиночные (с базисом из полиуретана) 6 мес 1 год
НАПЫЛЕНИЕ
Титановое 3 мес 6 мес
Циркониевое 3 мес 6 мес

Гарантийный срок на стоматологическую имплантацию- 2 года, на ортопедическое лечение с опорой на имплантаты- в соответствии с гарантийными обязательствами на прочие ортопедические услуги, при условии, что врачом не установлены и не согласованы с пациентом иные гарантийные сроки, указанные в карте стоматологического больного и гарантийном талоне.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной услуге (работе), медицинское учреждение (предприятие) берет на себя обязанности удовлетворить следующие требования пациента:

  • безвозмездно устранить недостатки выполненной работы; — уменьшить стоимость выполненной работы;
  • безвозмездно повторно выполнить услуги (работы);

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т. е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Срок службы — период, в течение которого стоматологическая клиника «Династия» обязуется обеспечивать пациенту возможность использования результата услуги (работы) по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по её вине. Срок службы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т. е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Окончательные сроки гарантии определяются лечащим врачом и фиксируются в стоматологической карте и гарантийном талоне

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН на стоматологические услуги определяет меру ответственности перед пациентом.

Запишитесь на бесплатную консультацию и получите подарок от клиники! Не откладывайте заботу о здоровье. Консультация – бесплатно!
Отправляя запрос, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности (размещена в разделе "Полезная информация")
Мы перезвоним и подберем Вам удобное время
Можно также записаться по телефону: +7 (4912) 99-88-11
Заказать звонок
+
Жду звонка!